Impossible d'appeler un numéro fixe free

[elizabeth-annejo01]

Bonjour à tous,

Lorsque je veux appeler appeler ma… sœur sur son fixe…  j'ai un message me disant "Votre destinataire n'est pas autorisé à recevoir ce type d'appel"... ???

J'avoue ne pas comprendre, lorsqu'elle m'appelle aucun souci je reçois, lorsque j'appelle j'ai infailliblement ce message !

Que ce passe t'il ? 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @elizabeth-annejo01 ,

Appelez vous avec un numéro masqué ?

Le message de Free que vous recevez semble correspondre au rejet des appels anonymes (probablement activé chez votre frangine)

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @elizabeth-annejo01 ! 👋

Le message « Votre destinataire n’est pas autorisé à recevoir ce type d’appel » indique généralement qu’une restriction est active sur la ligne appelée.
Le fait que votre sœur puisse vous joindre sans difficulté laisse penser que le souci ne provient pas de votre ligne, mais plutôt d’un paramétrage ou d’une option de blocage sur la sienne.
Nous vous invitons à vérifier que vous n’appelez pas avec un numéro masqué, comme le suggère @TagadaTsoinTsoin (merci à lui🙏), et à voir avec votre sœur si une restriction d’appels (notamment le rejet des appels anonymes) n’est pas activée sur sa ligne. Elle pourra également se rapprocher de son opérateur si besoin.

Pour avancer, pouvez-vous effectuer ces vérifications de votre côté et nous tenir informés ?
Bonne journée à tous ! 🌼

[elizabeth-annejo01]

Bonjour,

Merci à vous et à Tagada de vos réponses rapides. 

 J'ai vérifié et je ne suis pas en numéro masqué.  C'est de plus en plus étrange, j'ai regardé aussi la configuration de mon fixe, au cas où, je ne pas de blocage d'activé, je comprends de moins en moins !!!

[Eyeid]

@elizabeth-annejo01,

Si votre numéro n’est pas masqué, il serait utile de vérifier les options de blocage directement sur la ligne fixe de votre sœur, plutôt que sur la vôtre. Le message que vous entendez semble être lié à un paramétrage sur sa ligne.

Pourriez‑vous nous faire un petit retour une fois que c’est vérifié ?

Bonne journée à tous ! 🌼

[elizabeth-annejo01]

Bonjour,

Oui, de son coté elle va procéder à des vérifications auprès de son opérateur.

Je reviendrais vous faire part de ses investigations, et si résolution clore le sujet.

Merci à tous 

[Ryry]

Bonjour @elizabeth-annejo01 

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Oui, de son coté elle va procéder à des vérifications auprès de son opérateur.

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J'ai bien peur qu'en pareil cas, le premier son de cloche qu'on donne à chacun c'est "non tout est normal de notre côté, c'est pas nous les fautifs !".

Il peut être très utile d'avoir d'autres expérimentations personnelles pour mieux cerner le problème.

Tu exprimes que chaque fois que tu l'appelles depuis ta ligne (fixe) tu as le message d'erreur :

• est-ce le cas depuis tes 2 lignes (la fixe mais aussi la mobile car je suppose que tu as aussi un mobile) ?
• quant au fixe, as-tu des proches qui sont aussi chez SFR (voire d'autres proches qui ne sont pas chez SFR) et le résultat d'un test d'appel du numéro de ta sœur ?

À+