Impossible d'appeler avec mon téléphone fixe au Brésil

[paulope01]

Bonsoir,

Depuis le 18/10/21 je ne suis plus en mesure d'appeler ma famille au brésil, après plusieurs appels au service technique avec toujours les mêmes questions qui nous font perdre que du temps, le verdict est tombé aujourd'hui, SFR est dans l'incapacité de régler ce problème et ils ont dit " le problème doit se régler tout seul et cela peut prendre un mois".

Dernière remarque, le service technique a signalé dans le suivi de mon problème que c'était résolu.

Je voulais juste partager mon expérience avec SFR, pour le reste je laisse juge.  

PS: je suis équiper de la fibre avec le matériel de dernière génération

[Priscillia · Accepted solution]

Bonjour @paulope01, 

Merci pour le partage de votre expérience. 

Je me permets de vous suggérer de réitérer votre demande auprès d'un conseiller du Service Client SFR. Il a accès à votre dossier et peut regarder de plus près d'ou provient ce dysfonctionnement. 

J'espère qu'il sera résolu rapidement. 

Je vous souhaite une agréable journée.