Bonjour, voici le topo:
je n'ai pas demandé la portabilité à la souscription pour ma ligne fixe Free mais je voudrais le faire, comment est ce possible depuis l'espace client?
Par ailleurs, il est à noter que les pratiques commerciales de SFR sont - une fois n'est pas coutume - plus que douteuses, voyez plutôt.
Pour ce problème j'ai demandé un rappel car je ne sais pas comment déclencher une demande de portabilité dans l'espace client pour la ligne fixe, j'ignore si c'est possible:
-la conseillère que j'ai eue en ligne, ne m'a pas donné la réponse, et a ensuite embrayé sur "vous avez quel forfait mobile?". Je lui dis (Prixtel, 5€50 les 20 gigas) et elle me propose un 140 Go en 5G à 5€/mois. Chose incroyable que je lui ai fais reconfirmer, tellement ça me paraissait énorme.
-elle me confirme et je demande donc à recevoir par mail cette proposition. Ce a quoi elle envoie un "Panier" à terminer. Et quand je l'ouvre...
Magic! C'est 15€/mois et non 5. Et quand je lui ai dis, elle m'a mis en attente, et ça a raccroché 🙂
Mais du coup je n'ai pas eu la réponse à ma première question 🙂 si quelqu'un sait
