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Depuis le 06 09 2019 j ai souscrit à l offre adsl depuis rien il n arrive pas à me donner le service dont j ai soucrit
C est abusif ce n est pas un service

5 RÉPONSES 5
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Re: ADSL non activée

Expert SFR

Bonjour @Nassim14,

 

Afin que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous m'expliquer votre situation en détail ?

 

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: ADSL non activée

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ADSL no active

Re: ADSL non activée

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Le FAI est tenu de délivrer le service 1 mois maximum après souscription, sauf s'il y a écrit une date d'activation de vos services sur le contrat ou commande supérieure à 1 mois
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Re: ADSL non activée

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Bonjour
L216-2 et L216-3 du code de la consommation

Après 1 mois sans service, vous avez souscrit et vous attendez toujours l'activation de votre ligne, ces articles vous permettront et vous donne le droit de rompre le contrat .

Les articles 1219 et 1220 du Code civil autorisent l'abonné à ne pas payer tant qu'il n'a pas de connexion Internet.
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Re: ADSL non activée

Expert SFR

Bonjour @Corinthe,

 

Pouvez-vous m'expliquer votre situation en détail afin que je puisse vous aider au mieux ?

 

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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ADSL non activée

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Depuis le 06 09 2019 j ai souscrit à l offre adsl depuis rien il n arrive pas à me donner le service dont j ai soucrit
C est abusif ce n est pas un service