Bonjour,
Je suis chez SFR depuis Août 21: nouveau client internet+ ligne fixe + mobile, un client intéressant, quoi...
Seulement, nous avons changé de numéro de ligne fixe et l'ancien opérateur a mis du temps à couper l'ancienne ligne et passer le relais à SFR. (celui-ci "écrasait" même la nouvelle ligne d'après SFR). Je peux comprendre qu'il ne soit pas possible d'activer le nouveau numero si l'ancien n'est pas coupé. Mais, le problème est que nous n'avons toujours pas de nouvelle ligne fixe depuis septembre (quand-meme!) alors que l'ancien opé nous a bien confirmé que l'abonnement etait résilié et qu'il liberait la ligne. NOUS N'AVONS DONC PLUS DE TELEPHONE DEPUIS 2 ou 3 MOIS!!
Sfr n'est pas capable de nous dépanner, meme en ayant contacté tous les "services SFR" possibles, aucun n'est réellement motivé à nous dépanner, chacun transfert l'appel à un autre collegue, sans résultat!
PIRE ENCORE, SFR a décidé de nous couper également internet depuis un bon mois déja, alors qu'on a toujours payé (fixe+internet) jusqu'à présent!
Gérant une entreprise, j'ai besoin quasiment tous les jours d'internet et telephone et souhaite ce coup-ci être dépanné efficacement svp
En espérant que vous vous mettrez juste un instant à ma place, afin de comprendre le stress que cela peut occasionner.
Bonne soirée! et Merci beaucoup de votre aide
