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Activation de la ligne téléphonique (offre fibre) incomplète depuis 6 semaines
Depuis l'installation de la fibre (il y a 6 semaines) le téléphone fixe ne marche qu'en émission
L'activation est 'bloquée' au niveau du prestataire d'installation
J'appelle deux fois par semaines et j'ai toujours la même réponse "Il faut attendre...."
Et bien sûr aucun 'responsable' digne de ce nom au 1023 ou 1099
Comment faire ????
Résolu !
Solutions approuvées
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06/04/2021 14h40
Bonjour @solyfattal,
Je suis navrée d'apprendre votre récit et qu'après tout ce temps et vos démarches effectuées l'activation de votre ligne soit incomplète.
Vous êtes ici sur un espace d'entraide entre utilisateurs et abonnés où les services client et technique ne sont pas présents au sein de la plateforme, en ce sens il ne m'est pas possible d'accéder à votre dossier et ainsi vous venir en aide.
En revanche, il m'est possible d'enquêter en interne afin de comprendre les points de blocages et alerter le service
Si les choses évoluent en parallèle, n'hésitez pas à m'en tenir informée !
Bonne journée !
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06/04/2021 14h40
Bonjour @solyfattal,
Je suis navrée d'apprendre votre récit et qu'après tout ce temps et vos démarches effectuées l'activation de votre ligne soit incomplète.
Vous êtes ici sur un espace d'entraide entre utilisateurs et abonnés où les services client et technique ne sont pas présents au sein de la plateforme, en ce sens il ne m'est pas possible d'accéder à votre dossier et ainsi vous venir en aide.
En revanche, il m'est possible d'enquêter en interne afin de comprendre les points de blocages et alerter le service
Si les choses évoluent en parallèle, n'hésitez pas à m'en tenir informée !
Bonne journée !