Service expertise

[XYZ5621]

Comment pouvez vous intervenir auprès de sfr,si vous n'avez pas le pouvoir de les joindre directement

[Robert26]

Bonjour @XYZ5621,

Je ne suis pas sûr de comprendre votre question, quel est votre souci svp ?

[XYZ5621]

bonjour, je ne reçoit que quelques  chaines tv et en plus en source standard. J'ai un décodeur sfr plus. Après plusieurs appels au service clients sans résultat. On est trimbalé  d'un service a l'autre. On vous dit que le service expertise va vous appeler mais j'attends encore.Quelq'un a une solution .merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @XYZ5621 et merci du retour,

Nous ne pouvons en effet pas agir sur ce genre de problématique, les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR.

Votre dossier est visiblement pris en charge, aussi je vous invite à relancer un conseiller afin de trouver une solution. En espérant que tout rentre dans l'ordre rapidement,

Bonne fin de journée et bon week-end.

[XYZ5621]

Je ne fais que cela tous les jours. Faut il suspendre les prélèvements pourque que cela bouge. Mon problème dure depuis le 24 septembre

[XYZ5621]

je voudrais me désinscrire du forum quel est la procédure. Merci

[Robert26]

Il ne faut pas bloquer les prélèvements, cela bloquera la résolution de votre dossier, et déclenchera une procédure pour défaut de paiement.

Je m'occupe de vous désinscrire de la Communauté SFR.

Bonne continuation.