Se faire rappelé

[jessicaso01]

Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ? 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @jessicaso01 

Tu peux contacter un conseiller SFR via le service du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[jnq35]

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

• Le suivi de commande Mobile

• Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

• Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

• Suivre sa consommation en temps réel

• Consulter ses dernières factures

• Gérer ses lignes SFR Family

• Gérer ses données administratives

• Accéder aux contenus d’Assistance SFR

• Suivre ses commandes Fixe et Mobile

Vérifier et dépanner sa box

• Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

• Suivre la résolution de vos incidents

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !

En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

[Ryry · Accepted solution]

Hello @jessicaso01 

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Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ? 

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Via l'application mobile SFR & MOI (Apple et Android) tu peux te faire rappeler :

• en précisant le numéro destinataire de ton choix.

Donc que ce soit ta ligne fixe ou ta ligne mobile qui est en panne, tu peux te faire rappeler sur l'autre...

À+

[kendokanne]

Hello @Ryry 

Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

Bonne journée 

[jnq35]

Bonjour il y a aussi cette page https://www.sfr.fr/contacter/

[Ryry]

Hello @kendokanne 

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Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

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Si si c'est possible pour une ligne mobile... car je n'ai QUE une ligne mobile chez SFR (et je suis encore chez NC pour la box).

Je vais juste dans la section "Assistance" et il y a 2 rubriques pour se faire rappeler : commerciale / technique.

À+

[kendokanne]

Re @Ryry 

Au temps pour moi... je n'avais pas vu cette rubrique dans l'Assistance ".... il faut dire aussi, que c'est bien caché dans la sous rubrique " poser une question " ...

@+