Réponse certifiée par SFR Question résolue

Se faire rappelé

jessicaso01
Visiteur

Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ? 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @jessicaso01 

 


Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ? 

Via l'application mobile SFR & MOI (Apple et Android) tu peux te faire rappeler :

  • en précisant le numéro destinataire de ton choix.

Donc que ce soit ta ligne fixe ou ta ligne mobile qui est en panne, tu peux te faire rappeler sur l'autre...

À+

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7 RÉPONSES 7
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @jessicaso01 

 

Tu peux contacter un conseiller SFR via le service du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore sur les réseaux sociaux :

https://www.messenger.com/t/SFR

SAV Twitter

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

jnq35
Contributeur Master

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

 

 

    • Le suivi de commande Mobile

 

    • Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

 

    • Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

 

 

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

 

 

    • Suivre sa consommation en temps réel

 

    • Consulter ses dernières factures

 

    • Gérer ses lignes SFR Family

 

    • Gérer ses données administratives

 

    • Accéder aux contenus d’Assistance SFR

 

    • Suivre ses commandes Fixe et Mobile

 

 

Vérifier et dépanner sa box

 

 

    • Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

 

    • Suivre la résolution de vos incidents

 

 

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !




En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

ex digiclient nc et ex mh
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @jessicaso01 

 


Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ? 

Via l'application mobile SFR & MOI (Apple et Android) tu peux te faire rappeler :

  • en précisant le numéro destinataire de ton choix.

Donc que ce soit ta ligne fixe ou ta ligne mobile qui est en panne, tu peux te faire rappeler sur l'autre...

À+

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kendokanne
Client Top Contributeur

Hello @Ryry 

 

Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

 

Bonne journée 


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jnq35
Contributeur Master

Bonjour il y a aussi cette page https://www.sfr.fr/contacter/

ex digiclient nc et ex mh
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @kendokanne 

 


Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

Si si c'est possible pour une ligne mobile... car je n'ai QUE une ligne mobile chez SFR (et je suis encore chez NC pour la box).

Je vais juste dans la section "Assistance" et il y a 2 rubriques pour se faire rappeler : commerciale / technique.

À+

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kendokanne
Client Top Contributeur

Re @Ryry 

 

Au temps pour moi... je n'avais pas vu cette rubrique dans l'Assistance ".... il faut dire aussi, que c'est bien caché dans la sous rubrique " poser une question " ...

 

@+


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