bonjour, je n'ai pas de demande à faire.
je suis de plus en plus déçu de cette opérateur, le personnel est désagréable et me cherche pas de solution à votre solution.
j'ai passer commande pour un nouveau téléphone le lundi 24/10/2022, je n'ai pas reçu de l'email de confirmation ou de suivie de commande cela m'inquiète car j'appelle le service client de savoir si ma commande à bien été réaliser, la conseillère adorable ne dit que oui mais qu'il un document afin qu'elle soit envoyée, elle me donne mon numéro de commande que je n'ai pas eu le lundi 24, et m'explique comment faire la démarche suivante.
10 minutes plus tard je rappelle le service car j'ai faire une erreur au niveau de mon numéro de commande je tombe sur le conseiller André "très mal aimable"
je lui explique la situation et me répond que je n'ai fait de commande chez vous car il y a pas de suivie de commande. De ce fait je suis très énervée, je prend encore temps de bien lui expliquer car sa collègue a su me le trouver et lui me fait pas l'effort de chercher plus.
Monsieur s'énerve en me disant que j'ai qu'à pour avoir quelqu'un d'autre, qu'ils me diront la même chose…grâce à d'autres conseiller la situation s'est arranger et j'ai enfin mon suivie de commande après 2jours.
Tout ça pour dire SFR faite attention a qui vous recruter car cela terni votre image de marque et vous perdez de la clientèle a cause de conseiller pas assez qualifier.
