L'affaire du siècle. Une personne du "Service Client" SFR vient de tenter de me forcer la main pour acheter un deuxième forfait mobile dont je n'ai pas besoin (présenté dans un premier temps à 5€, puis admit que ce n'était que la première année et 25€ les suivantes), et ce en faisant miroité 8€ d'économie cumulée sur mes forfaits mobiles et box. Quand cette personne du "Service Client" a compris que je n’achèterai rien, il a mis fin à la communication. Ce qui fait de lui un très mauvais employé de Service Client mais un très bon vendeur.
Ce genre de pratique vous rapporte combien sérieusement ? Parce qu'au delà de l'argent qui rentre, les dégâts à l'image de la marque sont énorme. Et l'unique chose qui vous sauve c'est que les concurrents sont aussi peu recommandable (tachons de rester poli).
