Bonjour à tous,
Je voulais simplement faire part de mon expérience désastreuse avec SFR !
Nous avons souscrit en juin 2021, depuis, nous ne cessons d'être menés en bateau par le service client dans son ensemble.
La couverture est inadmissible, autant que les solutions proposées.
Malgre l'impossibilité d'utiliser convenablement nos forfaits les deux options qui s'offraient à nous étaient :
1. Résilier et payer les frais de résiliation restant, soit 8mois à l'époque !
2. Changer de forfait et voir si en passant d'un forfait 5G à 4G des améliorations seraient constatées (car nous ne sommes pas couverts par la 5G ... et alors ? Le réseau est censé basculer automatiquement...?!). Bien évidement, la durée de l'engagement a été prolongée d'un an !
Aujourd'hui, le constat est toujours identique. On nous demande de patienter car des "travaux" sont réalisés sur la ligne... depuis juin je crois bien.
On nous propose uniquement les appels WiFi pour pallier au mauvais réseau. Qu'en est-il lorsque la box dysfonctionne ou que nous n'avons pas accès à un réseau WIFI ? Car comme mentionné dans les nombreux échanges téléphoniques, si oui le morbihan n'est pas en zone blanche, nous rencontrons tout de même des difficultés à passer des appels et utiliser internet dans notre commune et celles avoisinantes.
Nous ne recommandons absolument pas cet opérateur qui utilise des méthodes de fonctionnement douteuses.
Nous n'en avons que faire de bénéficier d'une réduction. Ce que nous souhaitons c'est pouvoir utiliser nos forfaits sans restrictions !
A FUIR !
