Bonjour,
Je vous contacte car j'ai effectué 2 commandes d'un mobile, dont le premier par erreur car malgré le fait d'avoir demandé sans forfait, je pense qu'une souscription pour un forfait 12 mois en plus du téléphone s'est enclenché.
Le soucis, c'est que je n'ai aucun moyen de suivre mes 2 commandes car je n'ai reçu aucun email de confirmation de la part de SFR. J'ai tenté de les contacter via téléphone, mais aucun moyen d'avoir un conseiller, et pareillement par chat.
Je sais que les numéros de commande existent, car ils ont été affichés lors de la validation, mais pour les deux cas, je n'ai pas eu le réflexe d'aller les enregistrer tout de suite.
Sauriez-vous me dire s'il existe un autre moyen d'avoir d'avoir un conseiller, ou du moins d'obtenir ces numéros de commande ?
Merci par avance pour votre retour.
