Ajout ligne impossible dans application

[jay38350]

Bonjour, client SFR, j’ai pris un nouvel abonnement SFR pour ma fille . J’aimerais consulter son utilistaion

mais impossible d’ajouter là le ligne , j’ai à chaque fois le message : veuillez saisir un numéro SFR ou red . Quelle est la solution svp, merci 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @jay38350,

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ? 

Vous pouvez également vérifier s'il n'y a pas une mise à jour à faire.

Vous insérez les identifiants du nouveau contrat, celui de votre fille ?

Restant à votre écoute,

Belle journée ! 

[jay38350]

Bonjour. Il ne s’agit pas d’un problème d’application car cela me met le meme message quand je le fait sur mon espace client depuis un ordinateur. Je rentre mes identifiants , je clique sur ajouter une ligne à gérer et cela me marque systématiquement : veuillez entrer un numéro SFR ou red . Je ne peux donc pas voir le détail ou gérer cette nouvelle ligne 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @jay38350,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service Client où un conseiller aura accès à votre dossier et voir ce qui bloque afin de résoudre ce problème et ajouter la ligne demandée. 😊

Pour ce faire, vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant une agréable journée !