bonjour zoullo13
je vais vous expliquer comment j'ai résolu mon pb, qui semble être exactement le même que le votre
je suis parti sur des suppositions puisque je n'ai pas les outils dont dispose SFR, et dont nous devrions bénéficier par un support efficace (ce qui est très loin d'être le cas)... et que je ne connais pas précisément les méthodes des "vilains"
1°/ craignant que ces vilains (un robot sans aucun doute) parviennent à CHANGER mon mot de passe, j'avais pris pour habitude de le changer immédiatement après leur passage... je me demandais comment ils pouvaient bien y parvenir ??? me demandant s'ils arrivaient à accéder à mon mail de secours, je ne sais comment... mais bref...
2°/ j'ai fini par comprendre qu'en fait le mot de passe n'était pas touché... mais que leur robot faisait plusieurs tentatives jusqu'à ce que finalement le compte soit VERROUILLé, ce qui vous le rend inaccessible... vous renvoie un message général, comme s'il s'agissait d'une erreur de mot de passe, mais non : le compte est juste VERROUILLé (et le mot de passe n'a pas été changé)
3°/ je n'ai pas changé mon mot de passe pendant 1 journée entière, et j'ai été bien inspiré car depuis surlendemain après l'avoir à nouveau changé (pour le DEVERROUILLER), je n'ai plus eu de souci
4°/ mes conclusions : je suppose que leur robot étant tombé sur un compte déjà verrouillé m'a "tout simplement" retiré de la liste de ses mauvaises actions... dans un sens d'optimisation de ses routines... (je suppose, donc...) en tout cas je n'ai plus de souci depuis plusieurs semaines...
5°/ vous pouvez toujours tenter...
si vous tombez sur quelqu'un d'assez compétent et de bonne volonté au support technique SFR par téléphone, il devrait être en mesure de vous confirmer que votre compte est verrouillé le jour où vous choisirez d'adopter mon point 3°/
je souhaite que cela fonctionne pour vous... bon courage....
