récupération mot de passe mail adresse principale

[emmanuelvi01]

Bonjour,

J'ai mon mot de passe pour l'adresse mail secondaire que j'utilise tous les jours mais je n'ai plus celui de mon adresse mail principale et quand je clique sur mot de passe oublié il m'envoie un nouveau mot de passe sur cette adresse principale donc je ne peux pas le récupérer. Merci à vous

[Valentin]

Bonjour @emmanuelvi01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR 🙂

Pour récupérer votre mot de passe de votre adresse mail principale vous devez :

- Cliquer sur « Mot de passe oublié »,

- Saisir votre identifiant,

- Cliquer sur "Valider",

- Choisir votre mode de réception : 

• par SMS - sur votre ligne mobile SFR ou le téléphone de secours indiqué sur votre Espace Client
• par e-mail - sur l'adresse e-mail de secours que vous avez renseigné

Vous pouvez retrouver toutes ces informations directement sur la page dédiée de l'Assistance SFR. 

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une agréable journée 😉

[emmanuelvi01]

Bonjour. Merci pour cette méthode. Je l’ai faite sauf qu’il ne me propose pas le choix du mode de récupération. Sûrement que je n’ai rien renseigné à l’époque. Donc il choisit directement de me renvoyer le lien sur l’adresse mail principale. Merci à vous

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @emmanuelvi01 ,

Comment allez-vous... sur votre espace client (pour consulter vos factures par exemple) ?

[Valentin · Accepted solution]

Merci pour ce complément d'information 🙂

Dans ce cas, je vous suggère de solliciter l'aide d'un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, il fera son maximum pour vous solutionner.

Bon week-end à vous 😉

[emmanuelvi01]

Ok je vais les contacter par Facebook. Un grand merci.