Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

[Valentech]

Bonsoir @Mariembgs et merci beaucoup pour votre retour.🙂

Vous soulignez un point important : quand ce blocage devient récurrent, cela peut effectivement devenir très désagréable au quotidien.

Il n’existe pas de solution définitive pour éviter totalement ce type d’alerte, car elle est liée à la sécurité du serveur. Toutefois, certains bons réflexes permettent de limiter les déclenchements :

• éviter l’usage d’un VPN ou d’une connexion partagée lorsque vous consultez vos mails,

• privilégier une connexion stable et régulière depuis les mêmes appareils,

• mettre à jour vos applications de messagerie pour réduire les tentatives de reconnexion intempestives.

Votre retour sera précieux pour d’autres membres qui rencontrent la même situation. Et si vous le souhaitez, vous pouvez aussi partager vos astuces dans le cadre de notre jeu concours : elles pourraient vous faire gagner un Samsung Galaxy Z Flip 7 📱✨

Bonne journée à vous,

[cda78]

Bonjour,

J'ai exactement la même erreur depuis aujourdh'hui.
Cela s'est produit après avoir configuré un nouveau PC.
Y a t-il un lien de cause à effet ?

[Ryry]

Bonjour @cda78 

Cela s'est produit après avoir configuré un nouveau PC.
Y a t-il un lien de cause à effet ?

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Peut-être : par exemple comme on l'évoque dans la discussion avant ton intervention, s'il y a un usage de VPN sur un des 2 PC

• l'un des PC est vu localisé en France par SFR
• l'autre PC, avec le VPN, est vu localisé dans un autre pays par SFR

=> ça lui semble "étrange" que tu sois dans 2 pays à la fois... Bingo.

Bref, ça "peut" donc avoir un lien de cause à effet, mais il faudrait savoir ce que tu as fait 😀

À+

[bricekar]

Idem pour moi ce jour,

Pas d'usage de VPN, et message avec le code d'erreur SFR_OUT_208 !

La seule chose qui a été effectuée ce jour, c'est de connecter mon PC ou mon Outlook est connecté sur une box SFR via WIFI... 

Je peux tout de même recevoir les mails, ouf.. 

Est-ce a dire que la Box SFR est hébergé a l'étranger ?

et je n'ai pas envoyé 50000 mails ! 😞

N'y-a-t-il pas la possibilité de lever plus rapidement le controle ?n Car dans le cas de message urgent a envoyé.. c'est très bloquant.

Merci

[Ryry]

Bonjour @bricekar 

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Pas d'usage de VPN

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OK

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Pas d'usage de VPN, et message avec le code d'erreur SFR_OUT_208 !

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Je ne sais pas si ce code SFR_OUT_208 ne désigne chez SFR que la cause dont on a discuté avant toi avec @bricekar 

N'y a-t-il pas un libellé en clair derrière ce code qui décrit un peu mieux l'erreur qui t'est affichée ?

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La seule chose qui a été effectuée ce jour, c'est de connecter mon PC ou mon Outlook est connecté sur une box SFR via WIFI... 

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Je ne suis pas sûr de comprendre ce que tu as écrit : est-ce "inhabituel" ce qui s'est passé ce jour (notamment de connecter ton PC sur une box SFR en wifi ?)

Cela étant, pour l'histoire de connexion depuis des pays multiples, il ne s'agit sans doute pas d'une "surveillance" uniquement sur ton PC, mais sans doute depuis tout appareil connecté qui se connecte à ton compte client (peut-être un smartphone aussi, une tablette, un PC).

Et d'ailleurs, dans un scénario "catastrophe", ce pourrait être ce que craint SFR : que ce ne soit pas "toi" qui arrives (magiquement) à te connecter depuis plusieurs pays différents à quelques secondes d'intervalle... mais justement que ce soit le signe d'une connexion malveillante d'un autre utilisateur à ton compte  depuis un pays distant.

Bref, pour savoir vraiment ce qui s'est produit dans ton cas il faudrait analyser au-delà de ton PC...

D'ailleurs je ne sais pas si justement "quelque part" dans le compte client SFR on peut avoir des informations sur ces connexion depuis pays multiples... Un peu comme le fait Netflix, quand il détecte une connexion surprenant (chez Netflix, être dans une autre région c'est déjà une intrusion signalée, on peut voir dans le compte client toutes les régions différentes des connexion récentes...). Avoir la même chose chez SFR pourrait aider le client à "comprendre".

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et je n'ai pas envoyé 50000 mails ! 😞

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Logiquement à mon sens, la détection de pays multiples (contrairement à la détection de SPAM)

• n'a pas besoin de gros volume
• il suffit de 2 connexions (pour le mail ou bien autre chose d'ailleurs) l'une en France et l'autre dans un autre pays), mais à intervalle très rapproché pour que ce soit douteux non ?

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N'y-a-t-il pas la possibilité de lever plus rapidement le controle ?

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Aucune idée... À demander peut-être au service client de SFR ?

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Car dans le cas de message urgent a envoyé.. c'est très bloquant.

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Dans ce cas qui pourrait te bloquer parfois, est-ce qu'une des "recettes" suivantes te permet une solution de secours ?

1. utiliser le site web de "webmail" de SFR sur https://webmail.sfr.fr 
2. passer en partage de connexion sur ta ligne mobile ?
3. utiliser un VPN gratuit ? (sait-on jamais, beaucoup de VPN commerciaux proposent des offres limitées en débit, mais parfois totalement gratuites)

À+

[hervepa03]

Bonjour

Même problème pour moi impossible d envoyer des mails

[Valentech]

Bonjour @hervepa03, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci pour votre message et pour les différents retours partagés sur ce fil, qui permettent déjà d’éclairer la situation.

Le message d’erreur SFR_OUT_208 correspond à un blocage de sécurité temporaire de la messagerie. Il est déclenché lorsque le système détecte des connexions jugées inhabituelles, par exemple depuis plusieurs environnements ou appareils en peu de temps. Cela peut arriver après l’ajout d’un nouvel équipement, une reconfiguration de logiciel de messagerie ou encore selon le type de connexion utilisée, même sans envoi massif de mails.

Dans la majorité des cas, quelques bons réflexes permettent de débloquer la situation :

• patienter quelques heures sans tenter de nouveaux envois,

• redémarrer les applications de messagerie concernées,

• vérifier si l’envoi fonctionne depuis le Webmail SFR.

• et, si besoin, procéder à un changement de mot de passe via la procédure « mot de passe oublié », ce qui force une revalidation de sécurité.

Afin de mieux comprendre ce qui a pu déclencher le blocage dans votre cas, l’erreur apparaît-elle sur un seul appareil ou sur l’ensemble de vos accès mail (ordinateur, mobile, Webmail) ?

Bonne journée à vous, et merci à tous pour l’entraide sur ce sujet.🙂

[bricekar]

Bonjour,

Le message apparaissait dans le WEBMAIL.

Le client Lourd Outlook impossible de resynchroniser, d'afficher la messagerie. demande permanente du mot de passe (BON ) mais infructueux.

Les mails en Arrivée en boite de réception OK , impossibilité de répondre...

Ce matin , reconnexion sans souci, sur le client lourd, dans le webmail...  et envoi des mails OK.

Le probleme que je ne comprends pas c'est que j'ai connecté mon portable sur le wifi SFR d'un ami, et cela a mis en vigilance votre systeme de messagerie alors que j'étais connecté sur une ligne SFR.... un peu rude comme fonctionnement , et surtout de ne pas reconnaitre les lignes internes SFR comme normalement correcte; Oui j'entends qu'un hacker peut être sur une ligne SFR et tenter de nous hacker, mais quand même ... 

Disposons-nous sur notre console compte client, comme sur O365, du listing des points de connexion qui pourrait permettre de faire un check et pouvoir comprendre le pourquoi du blocage ?

Y'a-t-il d'autres phénomenes qui pourraient provoquer ce blocage ? avez vous une liste exhaustive dejà rencontrée ?

cdt 

[bricekar]

Encore bloqué ce soir, pour l'envoi et synchro des mails 

sur l'application mail de l'iphone, ca se transforme en message comme suis : 

sur le client lourd outlook : 

Tout cela alors que le mot( de passe est sur et bien saisi..

Merci et HELP sur cette problématique, quand on est en itinérance sur des wifi... 

[Ryry]

Bonjour @bricekar 

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Le probleme que je ne comprends pas c'est que j'ai connecté mon portable sur le wifi SFR d'un ami, et cela a mis en vigilance votre systeme de messagerie alors que j'étais connecté sur une ligne SFR.... un peu rude comme fonctionnement , et surtout de ne pas reconnaitre les lignes internes SFR comme normalement correcte; Oui j'entends qu'un hacker peut être sur une ligne SFR et tenter de nous hacker, mais quand même ... 

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On a vu "plus bête" à plusieurs reprises par le passé (tu pourras sans doute retrouver ces discussions via la fonction recherche) :

• certaines lignes de SFR avaient des lots d'IP qui étaient "par erreur" géolocalisées hors de France 
• ça fâchait tout rouge des services comme Neflix qui détectaient ces utilisateurs en France comme "hors de France"
• peut-être que SFR repose sur le même genre de service de géolocalisation, et leur immanquables imprécisions

(mais bon le problème est selon moi sans doute ailleurs en réalité)

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Ce matin , reconnexion sans souci, sur le client lourd, dans le webmail...  et envoi des mails OK.

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Donc plus de problèmes du tout ? Parfait alors.

Je serai curieux, si cela reproduise, que tu répondes à la question sur le comportement (de ton téléphone ou de ton ordinateur) si tu n'utilises pas ton wifi mais le partage de connexion et exclusivement le réseau mobile pour voir si cela fait un autre comportement ?

À+