Problème sur mon adresse mail secondaire club-internet

[Marie-Hélène]

Depuis 24 heures impossible d'accèder à ma messagerie club-internet.fr. Un message d'erreur apparaît :

"Un problème technique a été rencontré lors de la récupération de vos mails. Pour corriger le problème veuillez réinitialiser le mot de passe de ce compte externe." Le problème est que je suis dans l'impossibilité de réinitialiser mon mot de passe car il ne reconnaît pas mon ancien mot de passe. Je soupconne un piratage ou un blocage de la part de sfr. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

[RaphLv]

Bonjour @Marie-Hélène 

Vérifiez bien le liens sur lequel vous vous connectez... et sinon, modifiez votre mot de passe au cas où, mais faites le en utilisant le vrai liens que vous taperez directement sur votre navigateur. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Marie-Hélène 

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@Marie-Hélène  a écrit :

Le problème est que je suis dans l'impossibilité de réinitialiser mon mot de passe car il ne reconnaît pas mon ancien mot de passe.

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Avez vous essayé la procédure "Mot de passe oublié" ?

Cela vous enverra un code de réinitialisation vers vos coordonnées de secours par SMS ou par mail (si vous en avez déclaré)

[Marie-Hélène]

Bonjour,

Pour cette adresse mail secondaire il n'y a pas de possibilité de faire mot de passe oublié.

[Eyeid]

Bonjour @Marie-Hélène et bienvenue sur le forum d'entraide des clients SFR,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre mail secondaire (club-Internet.fr) ?

Agréable journée