problème connexion SFR mail

[sixmile]

Bonjour ,

Je consulte mes mails essentiellement sur mon téléphone sans aucun problème .Par contre à chaque fois que je veux me connecter à SFR mail sur mon pc , l'application me dit que je dois changer mon mot de passe suite à 5 tentatives de connexion .

Pouvez-vous m'expliquer d'où provient de problème et comment l'éviter ?

Merci d'avance

Muriel

[Robert26]

Bonjour @sixmile,

Cela peut venir de deux choses :

• Un incident en cours sur SFR Mail. Il y en a un actuellement, mais normalement il n'entraîne pas ce genre de soucis.
• Une personne (ou un bot) qu possède votre identifiant et qui essaye de trouver votre mot de passe. Dans ce dernier cas, il n'y a malheureusement rien à faire, dans la mesure où votre identifiant SFR principale (l'adresse mail SFR) ne peut pas être changée.

Je vous invite à contacter le service client afin de signaler votre situation, elle est peut-être liée à l'incident touchant SFR Mail en ce moment.

N'hésitez pas à me tenir au courant,

Bonne journée.