Problème accès SFR Mail sur mobile

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Après installation de l"application lors de l"ouverture impossibilité de finaliser message d"erreur me demandant de re-ouvrir l"application.une solution à ce problème?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Eric38]

J'ai le même souci avec l'appli sfr.mail.

Je les ai contacté hier, mais à ce jour, le problème n'est pas encore résolu semble t-il. 

J'espère qu'il y a des techniciens compétents chez eux........

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Grerire]

Bonjour 

Même problème, j'ai transféré ma carte sim sur mon nouveau smartphone "huawei p smart 2020", et depuis impossible de finaliser l'installation SFR mail. 

Ça se bloque à "compatibilité et version" 

Problème avec ce mobile ? 

J'ai contacté le support SFR, toujours pas de réponse... 

Quelqu'un a une idée ? 

[Yann]

Bonjour @utilisateur_supprimé, @Eric38 et @Grerire,

@utilisateur_supprimé et @Eric38 avez-vous tenté une désinstallation/réinstallation de l'application mobile SFR Mail ?

@Grerire avez-vous tenté un téléchargement de l'application SFR Mail ? 

Tenez-moi s'il vous plaît au courant. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[joberthail]

Bonjour

Je crois que l'on a tous le même problème. Pas d'infos de SFR concernant une correction à venir.

Impossible de joindre la hotline

cdt

Joel

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à tous, @joberthail, @utilisateur_supprimé, @Eric38, @Grerire, @utilisateur_supprimé, @Jepidol, @Val711,

Un incident a été détecté par les équipes de SFR concernant l'application SFR Mail. En effet, il y a actuellement un problème d'installation de l'application sur les supports Android. Les équipes SFR sont en train de régulariser ce dysfonctionnement. 

Confirmez nous s'il-vous-plaît que vous êtes tous sur Android ?

Merci de votre compréhension,

Bonne journée !

[Val711]

👍 Oui je confirme que mon téléphone est un Android. 

[joberthail]

oui je suis bien sur Androïd

[kendokanne]

Bonjour @sophielyne 

De quelle application SFR s'agit-il : SFR & Moi , ou autre ?

Cordialement 

[sophielyne]

bonjour KENDOKANNE

c'est l'appli sfr mail que l'on telecharge sur play store pour le mobile;;; ça fait des années que je l'avais et depuis  4 jours impossible c'est toujours erreur erreur;; et je n'ai pas changé d'adresse mail;;; meme en réinitialisant le mot de passe rien n'y fait