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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1
Contributeur Loisir

Bonjour,

Depuis quelques jours, sans avoir changé quoi que ce soit, il ne m'est plus possible de coller un texte dans le corps d'un mail, quelle que soit l'origine de ce texte (autre mail, Word, Excel, etc.) à partir de la quelle il a été copié.

Si vous avez des idées...

Merci d'avance ! 🙂

3 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @Mike1
Dans ce cas-là je vous invite à relancer le tchat technique pour les abonnés à une offre Box.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Réponse certifiée par SFR
Mike1
Contributeur Loisir

Bonjour @Yann ,

Sans nouvelles du Service Technique de SFR, j'ai désinstallé la version Bêta de Firefox pour la remplacer par la version "habituelle" => la fonction copier-coller est à nouveau opérationnelle.

Ce qui est étonnant :

- j'utilise les versions Bêta de Firefox depuis des années, sans n'avoir jamais eu ce problème de copier-coller

- en essayant avec d'autres navigateurs (EDGE ou IE), j'avais le même soui de copier-coller

Voilà, problème résolu. Merci pour votre suivi !

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @Mike1 merci pour votre retour qui pourra aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même souci, sur ce navigateur.

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


26 RÉPONSES 26
SGDA
Client Top Contributeur

Bonjour @Mike1 

 

Caprices de l'évolution des scripts du webmail, je viens de voir

 

Tapez quelques lettres, sélectionnez les et coller dessus le texte en cache du presse-papier

 

Mike1
Contributeur Loisir

Bonjour SGDA,

 

Merci de votre réponse.

Je viens d'essayer la manip proposée : cela ne fonctionne pas non plus.

Bizarrement, si je colle le texte dans le titre du mail, ou bien à la place de l'adresse @ du destinataire, cela fonctionne. Dès lors que je veux coller ce même texte dans le corps du mail, cela ne fonctionne pas.

 

@+

SGDA
Client Top Contributeur

Effectivement j'ai vu que l'on pouvait coller dans le titre et ensuite j'ai pu coller dans le texte (directement ou en remplacement d'une frappe)

Mike1
Contributeur Loisir

Étonnant qu'il n'y ait pas plus d'utilisateurs qui rencontrent ce souci.

Yann
Contributeur Elite

Bonjour @Mike1 et merci @SGDA pour ton intervention,
Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce souci de copier-coller sur le Webmail SFR Mail ou l'application (iOS ou Android) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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Mike1
Contributeur Loisir

Bonjour Yann,

 

Merci pour votre intervention.

Le problème se manifeste sur le Webmail SFR Mail (PC sous Windows 10); je n'ai pas essayé sous Android.

Le problème est le même quel que soit le navigateur (FF, IE, ou Edge).

Aucun problème de copier-coller sur les autres supports (Word, Excel, forums, bloc-notes, etc.).

À noter que si je copie-colle d'abord le texte dans le bloc-notes pour le copier-coller ensuite dans le corps du mail, cela fonctionne.

 

Bonne journée à vous également.

 

Mike1
Contributeur Loisir

Re bonjour Yann,

 

Auriez-vous moyen de poser à question au Service Technique SFR, SVP ?

Merci d'avance !

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Pas de souci pour coller du texte simple dans la page de rédaction d'un nouveau mail, j'utilise Opera.

Par contre, pour coller plusieurs liens, c'est un peu rock'n roll

 

Yann
Contributeur Elite

Bonjour @Mike1
Je vous invite à contacter directement les développeurs du Service SFR Mail pour faire remonter votre problématique : support.android@sfr.com

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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