Pièces jointes qui sont impossibles à ouvrir

[davidre04]

Bonjour, j'ai exactement le même probleme, impossible d'ouvrir pièce joints sur l'application SFR Mail

/storage/emulated/0/Android/data/com.sfr.android.sfrmail/files/SFRMail/174/11

cela dure depuis un moment mais personne a la réponse

je vais devoir changer de fournisseur ci cela persiste 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann]

Bonjour @davidre04,

Sur votre souci de téléchargement de PJ, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application SFR Mail afin de voir si cela corrige le souci.

En vous souhaitant une bonne journée. 

[davidre04]

Bonjour, non meme en désinstallant il n'y a rien qui change 

[Yann]

Rebonjour @davidre04, 
Sur votre problématique de PJ, je me permets de taguer @SGDA qui pourra peut être vous proposer quelques pistes.

En vous souhaitant un bon après-midi.

[SGDA]

Bonjour @davidre04 

Je suis allé rechercher dans les entrailles du système de file quelques pièces jointes (pdf), aucun pb pour les ouvrir localement.

Quelles est la nature de vos pièces jointes ?

vous pouvez essayer de la copier ou transférer vers le dossier téléchargements

contrôler les autorisations accordées.

Il est toujours possible d'utiliser, avec le protocole IMAP, un mailer externe performant (K9-Mail ou BlueMail) qui saura bien gérer tout cela.

Enfin,la sagesse est d'utiliser un adresse chez un prestataire mail (gmx, la poste...) et d'importer vos messages depuis votre BAL SFR. Cette solution vous rend indépendant de votre FAI....qui ne sont pas des pros de la messagerie. (Dans les CGU, la messagerie n'est pas un service garanti)

[davidre04]

Bonjour, avant il me les ouvrais en forma pdf es la c'est écrit archivé es impossible a ouvrir 

/storage/ emulated/0/Android/data/com.sfr.android.sfrmail/files/SFRMail/3/1 planning mensuel (paysage). pdf

[SGDA]

Essaye

de te faire suivre le message (avec pièce jointe)

ou de copier et coller le fichier puis de le renommer (suppression parenthèse)

[davidre04]

je ne peux rien faire des que je clic sur la piece jointe , j'ai directement le message d'erreur 

[davidre04]

envoyer des pieces jointes je peux, mais je ne peux pas ouvrir le pdf que je reçois 

[Yann]

Bonjour @davidre04, 
Avez-vous effectué des tests avec différents types de pièces-jointes ou cela concerne uniquement les PDF ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.