Pb envoi de mails

[emmanuelleth03]

Bonjour, j'ai résilié il y a longtemps ma box mais continue à utiliser en email principal mon SFR mail et mon adresse en xxxxxxx@club-internet.fr. Depuis ce matin, je reçois normalement mais impossible d'envoyer de mails, un message indique : "Votre mail n'a pu être envoyé, une erreur technique est survenue." Au secours, SVP, j'ai des démarches urgentes à faire et ai absolument besoin de pouvoir envoyer à nouveau. Impossible d'obtenir un conseiller, suis restée en attente + de 2 H !... Pourriez-vous m'aider en urgence SVP ?

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @emmanuelleth03 ,

Avec quel outil envoyez-vous vos mails ?

- Webmail SFR (sur PC ou smartphone)

- Courrielleur sur PC (Thunderbird, Outlook, etc)

- Appli mobile "SFR Mail"

- Appli mobile native du smartphone

- Autre appli mobile installée par vos soins

- Autre moyen

[emmanuelleth03]

Bonsoir,

Webmail SFR (sur PC ou smartphone)

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Essayez d'installer Thunderbird (le paramétrage est quasi automatique)

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

Pour paramétrer votre adresse:

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Ensuite essayez d'envoyer un mail et dites-nous si vous avez un message d'erreur (les messages d'erreur du webmail sont souvent obscurs)

Côté assistance, les anciens clients ont souvent du mal à la contacter

En passant par Twitter ou Facebook vous avez plus de chances.

Twitter---> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

[emmanuelleth03]

Merci de ces suggestions.

Ce qui est bizarre, c'est que je viens de faire le test, les mails partent bien de mon SFR mail sur mon tel mais pas du SFR mail de mon PC ???

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @emmanuelleth03 ,

Quand vous parlez de SFR Mail sur le mobile, c'est l'appli "SFR Mail" ou est-ce le Webmail sur mobile ?

Si c'est le Webmail, sur votre PC essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer un autre navigateur.

[emmanuelleth03]

Bonjour,

Bonne nouvelle, mes envois de mails refonctionnent ce matin ! Je ne comprends pas trop par quel miracle mais en tout cas, merci de votre aide et conseils 🙂 En espérant ne plus avoir de souci à l'avenir, bonne continuation à vous.

[TagadaTsoinTsoin]

@emmanuelleth03 ,

Merci pour le retour.

Je pense que le cache de votre navigateur n'était pas à jour et engendrait des conflits.

Une fois le cache mis à jour (c'est transparent pour vous) c'est retombé en marche.

Bon weekend.