Pas d'accès boite mail NEUF (reception et envoie) depuis l'étranger : juste honteux !

[raphaelbecker]

aucune connexion via MAIL APPLE  possible peu importe le support.

Message d'erreur en essayant de synchroniser Mail : 

Les connexions à l’hôte imap.sfr.fr sur les ports par défaut ont échoué.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @raphaelbecker, merci pour ces précisions. 😊

Le message d’erreur indique que la connexion au serveur IMAP de SFR échoue dans Mail d’Apple, alors que l’envoi et la réception fonctionnent via le webmail.

Pour écarter une éventuelle anomalie de configuration, vous pouvez vérifier les paramètres du serveur entrant dans Mail d’Apple :

• Nom d’hôte : imap.sfr.fr

• Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail SFR complète

• Sécurité : SSL/TLS activé

• Port : 993

Si ces paramètres sont déjà corrects, cela permettra de mieux orienter les vérifications, sans préjuger de l’origine du blocage depuis l’étranger.

Pouvez-vous nous confirmer si ces paramètres sont bien configurés sur votre MacBook et votre iPhone ?

Merci pour votre retour et bonne journée 😊

[raphaelbecker]

oui paramètres correct dans MAIL . Message d'erreur : Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte (alors que c'est les bons puisque je me connecte avec sur Webmail...)

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @raphaelbecker ,

On a eu plusieurs cas similaires d'utilisateurs à l'étranger (hors Europe), par exemple: Canada, Asie.

Certains ont pu contourner le problème en utilisant un VPN qui sort en Europe (par forcément en France)

Parfois ce contournement ne fonctionne que temporairement avant que SFR ne comprenne que vous passez par un VPN et le blackliste (ce n'est qu'une supposition qui expliquerait le côté temporaire)

SFR doit estimer que tant que vous avez accès à votre boîte mails par le Webmail tout va bien (toujours une supposition, SFR étant radin en informations fiables)