Bonjour @sergefa07 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊
Vous avez bien fait de signaler cette difficulté. Le sujet a été marqué comme résolu, mais les échanges ne permettent pas de confirmer qu’une solution a fonctionné pour tous les utilisateurs.
Puisque le Webmail fonctionne, mais que l’ajout de votre adresse échoue dans Outlook, pourriez-vous préciser si vous utilisez le nouvel Outlook ou la version classique, et si votre adresse se termine par @sfr.fr ou @neuf.fr ?
Petite astuce : si vous utilisez le nouvel Outlook, vous pouvez essayer d’ajouter votre adresse manuellement en renseignant les paramètres IMAP et SMTP indiqués dans la fiche d’assistance SFR. Vérifiez notamment les noms des serveurs, les ports et le chiffrement, car une différence sur l’un de ces paramètres peut empêcher la connexion.
Merci pour ces précisions, elles permettront de mieux cibler les vérifications. 😊
