OUTLOOK 2013 configuration du compte

[Eyeid]

Bonjour @claude 1998 * , 👋

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, pas d'inquiétude, car la réinitialisation peut se faire directement via le Webmail SFR : https://webmail.sfr.fr en utilisant l'option « Mot de passe oublié ».
Il suffit ensuite de saisir votre adresse mail complète @estvideo.fr et de suivre les étapes de vérification proposées.

Une fois le nouveau mot de passe créé, il sera à reporter dans Outlook. 😊

Pouvez-vous essayer la procédure et nous revenir ?

Belle journée à vous 🌟

[claude 1998 *]

Bonjour,

J'ai bien suivi le processus décrit par TAGADA, sans succès.

Je vous adresse ci-dessous les copies écrans de ma configuration dans Outlook.

Pourrez-vous me dire ce qu'il faut modifier ? 

Merci

[claude 1998 *]

Bonjour,

La problématique à ce process, c'est que mon mdp actuel de mon adresse de connexion à SFR, je le connais et il est parfaitement opérationnel.

Par contre je n'ai plus souvenir du mdp originel .......@estvideo.fr.

Le process que vous me proposez, est-il applicable à l'adresse @estvideo.fr ?

Merci

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour @claude 1998 * ,👋

La procédure de réinitialisation du mot de passe est la même pour les anciennes adresses comme @estvideo.fr, désormais gérées par SFR.

Vous pouvez donc effectuer une réinitialisation via le Webmail SFR en utilisant l’option « Mot de passe oublié » avec votre adresse complète @estvideo.fr. 😊

Pour avancer sur le diagnostic, pouvez-vous nous indiquer si l’envoi de mails fonctionne correctement depuis le webmail (https://webmail.sfr.fr) avec cette même adresse ?

Cela permettra de déterminer si le blocage vient du compte ou uniquement de la configuration Outlook.

Bonne journée à vous !🌟

[claude 1998 *]

En réponse à votre message du 18/05/2026 : 

- Tout d'abord, j'ai retrouvé par un concours de circonstance mon mdp ! Top de top ! 

De ce fait, pas besoin  de le réinitialiser. 

- J'ai pu me connecter sans souci au site webmail.sfr.fr

- L’envoi de mails fonctionne correctement depuis le webmail (https://webmail.sfr.fr) avec l'adresse @estvideo.fr.

Petite précision, mon adresse mail d'usage n'est pas identique à celui qui est configuré sur le site webmail.sfr.fr.

Ce mail correspond à l'adresse mail générique créé en 2005 par estvideo lors de la création de la configuration du compte mail.

Pourrions-nous convenir d'un rdv téléphonique pour résoudre la problématique de la configuration dans outlook de l'envoi de mes mails ? 

Pour rappel, les mails expédiés à partir de ma bàl Outlook sont refusés vers les adresses mails de GMAIl, SFR... il n'y a que ICLOUD qui les accepte et les classe dans le dossier Courrier Indésirable.

Pour mémoire, configuration avec le serveur sortant : smtp.estvideo.fr

Là, il est possible d'envoyer des messages mais avec 2 bémols : 

 - impossible d'adresse un message à partir de sa bàl à soi même ;

 - les messages envoyés aux adresses gmail sont refusés et reviennent avec le message d'erreur suivant : 

host gmail-smtp-in.l.google.com[108.177.15.26] said:

    550-5.7.26 The MAIL FROM domain [estvideo.fr] has an SPF record with a hard

    fail 550-5.7.26 policy (-all) but it fails to pass SPF checks with the ip:

    550-5.7.26 [212.95.69.93]. To best protect our users from spam and

    phishing, 550-5.7.26 the message has been blocked. For instructions on

    setting up 550-5.7.26 authentication, go to 550 5.7.26

    https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

    ffacd0b85a97d-43d63e968bfsi17104613f8f.330 - gsmtp (in reply to end of DATA

    command)

Je vous remercie pour votre aide,

Claude