Bonjour,
Depuis plusieurs mois je suis très ennuyé par le blocage répété de mon mot de passe (espace client et boîte mail). Toujours le même message: "suite à 5 erreurs votre mot de passe est bloqué". Evidemment il n'y a jamais eu 5 erreurs de saisie. Je viens à nouveau de le changer après appel au service client de SFR. C'est le quatorzième changement en quelques mois. Le précédent mot de passe a tenu 4 jours. Aucune aide ou explication efficace de la part des services de SFR. Promesse de me rappeler qui n'a jamais été tenue. Interlocuteurs à chaque fois différents, de bonne volonté mais incapables de sortir de leur protocole pré établi qui se limite à m'aider à changer de mot de passe car parfois il est impossible de le réinitialiser soi même. J'ai tout essayé: autre navigateur, effacement de l'historique de connexion, utilisation d'un seul ordinateur, fenêtre privée, évidemment pas d'enregistrement automatique des mots de passe, décochage de la case "rester connecté". J'accède à mes mails également par iPad et iPhone uniquement par l'application mail de SFR. Une fois le mot de passe modifié, je peux continuer à accéder à mes mails, c'est mon seul recours mais cela n'est pas possible pour l'espace client. Evidemment il est illusoire de vouloir accéder au service Cafeyn qui a remplacé SFR presse pourtant compris dans mon forfait. J'ai vu sur la communauté SFR que d'autres clients ont le même souci sans réponse satisfaisante de SFR. Que faire ?
