mes mails nouveau mails arrivent directement dans le dossier indésirable

[christelam01]

plus d'4/5 des mails arrivent directement dans le dossier indésirable, que faire pour qu'ils arrivent de façon normal dans le dossier reçu ?

[Yann]

Bonjour @christelam01 
Sur votre problématique je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous aider. 
Bonne journée. 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @christelam01 ,

Pas beaucoup de solutions.

C'est l'antispam de SFR qui décide si un mail est une pub, un spam, un mail légitime, un mail dangereux.

- mail dangereux (contenant un virus par exemple) purement éliminé

- spam dans le dossier "Indésirables"

- pub dans le dossier "Infos-Pubs" (si vous l'avez activé, sinon dans la "boîte de réception")

- mail légitime dans la "boîte de réception" (si si ça arrive)

Concernant le dossier "Indésirables" vous pouvez mettre vos expéditeurs connus dans une liste.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/antispam puis onglet "Expéditeurs de confiance"

Les mails des expéditeurs de cette liste n'iront plus dans le dossier "Indésirables"

Attention cette liste est limitée à 200 entrées.