Je n'arrive plus à retrouver mes anciens mails

[hd_lilyn]

Depuis quelques temps, je n'arrive plus à retrouver les mails antérieurs à 2020 sur SFR Mail, que ce soit par affichage direct ou par le biais du filtre. Comment puis-je les retrouver ?

[Magali]

Bonjour @hd_lilyn,

 Par quel moyen consultez-vous vos mails ?
Vous passez par l'application SFR Mail (iOS ou Android) ? En passant par le Webmail SFR Mail ? Votre adresse est synchronisée dans un courrielleur (Thunderbird, Outlook...) ?

A votre écoute,

Belle journée !

[hd_lilyn]

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je n'ai pas téléchargé l'appli SFR Mail,  je passe par le Webmail SFR directement. Je n'utilise pas de courrielleur.

[Magali]

Bonjour @hd_lilyn,

Merci pour votre retour.

@TagadaTsoinTsoin, aurais-tu une idée face à ce problème que rencontre @hd_lilyn  ? 🙂 En te remerciant pour ton aide !

Belle journée !

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @hd_lilyn 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.