Bonjour @angeliquepi04 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,
Pour le souci d’envoi des emails que vous rencontrez s’il s’agit d’une adresse mail SFR, voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre le problème :
Assurez-vous que vous êtes bien connecté(e) à Internet. Une connexion instable peut parfois affecter l'envoi des emails.
Ci-dessous, la configuration des paramètres SMTP :
- Serveur SMTP : smtp.sfr.fr
- Port : 587 (ou 465 si vous utilisez SSL)
- Sécurité : SSL/TLS
- Authentification : utilisez votre adresse email SFR complète et votre mot de passe.
Pour vérifier ou modifier ces paramètres :
- Ouvrez votre client de messagerie.
- Accédez aux paramètres du compte.
- Recherchez les paramètres de serveur sortant ou SMTP.
- Assurez-vous que les informations ci-dessus sont correctement configurées.
Parfois, vider le cache peut aider à résoudre les problèmes d’envoi. Vous pouvez le faire via les paramètres de l’application de messagerie ou en redémarrant l’application.
Assurez-vous que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas l’envoi des emails. Vous pouvez temporairement désactiver ces programmes pour voir si le problème persiste.
Si possible, essayez d’envoyer un email depuis un autre appareil pour déterminer si le problème est lié à votre appareil actuel ou à la configuration du compte.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter le tchat technique, le service client ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour une assistance plus approfondie.
N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Bonne journée.
