Impossible de débloquer boîte mail secondaire puisque ma ligne est résiliée

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @petarvo01,

Rassurez-vous, il vous suffit de prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la récupération de votre mot de passe.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[vivbox]

Bonjour, depuis environ 1 heure, j'ai le essage suivant qui s'affiche : 

Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous: Modifier mon mot de passe
Contactez le chat technique , un de nos conseillers prendra en charge votre demande.

J'ai réinitialisé le mdp à maintes reprises, rien n'y fait. C'est une adresse mail que j'utilise quotidiennement depuis 13 ans.Je n'ai ni facebook, ni twitter, comment faire ?

[petarvo01]

Bonjour,

Malheureusement  je n'utilise ni Facebook, ni Twitter.

Cordialement,

@petarvo01,

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @vivbox,

Dans ce cas je vous invite à passer directement via le 1023 afin qu'un conseiller vous accompagne dans la récupération de vos accès.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée ! 

[Antony]

Bonjour @petarvo01,

Tout comme @vivbox, n'hésitez pas à passer directement via le 1023 afin qu'un conseiller vous accompagne dans la récupération de vos accès.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[petarvo01]

Merci pour votre aide Antony et vivbox, c'est débloqué !

Cordialement,

 @petarvo01,