destination des contacts mails

[sergesl01]

Bonjour,

J'ai une adresse mails prioritaire et une autre de secours qui ne posent aucun problème.Mais une troisième de mon épouse qui reçoit tous mes mails et pour laquelle je souhaite qu'elle ne reçoive que les siens ce qui était le cas jusqu'alors. Comment revenir à la position initiale? Merci pour votre aide.

EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n’était pas dans la bonne catégorie.

[jeanfi03 · Accepted solution]

 Bonjour @sergesl01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Essayez de  créer une quatrième  (secondaire) avec des nouveaux codes >> Créer une adresse e-mail depuis mon Espace Client SFR 

 Ensuite vérifiez et sauvegarder les mails importants de 3eme adresse, et supprimez là >  Supprimer une adresse e-mail depuis le site SFR Mail 

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[Valentech]

Bonjour @sergesl01et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jeanfi03 pour cette première piste. Avant d’envisager la création d’une nouvelle adresse et la suppression de celle de votre épouse, il serait préférable de vérifier ce qui provoque actuellement la réception de vos messages sur cette boîte.

Si cette adresse recevait auparavant uniquement les messages destinés à votre épouse, un paramétrage de transfert ou de redirection peut notamment expliquer ce changement. Une vérification dans les paramètres de SFR Mail permettrait donc de voir si une redirection a été mise en place et, le cas échéant, de la supprimer sans toucher aux adresses existantes.

Petite astuce : avant toute modification, il peut être utile de regarder si les messages reçus par votre épouse apparaissent également dans votre boîte principale. Cela permettra de mieux déterminer l’origine du transfert.

Les messages de votre adresse principale arrivent-ils tous sur celle de votre épouse ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @sergesl01 ,

Est ce que Madame consulte ses mails sur l'appli mobile "SFR Mail" ou sur le Webmail SFR ?

Il me semble avoir déjà vu des cas similaires où l'appli avait la fâcheuse manie de regrouper adresse principale et secondaire.

[sergesl01]

Elle consulte sur son mobile

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @sergesl01 ,

Allez dans le Webmail SFR avec l'adresse de Madame voir si la vôtre y serait importée.

https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts  (avec les identifiants de Madame)

L'adresse de Madame devrait être en "Adresse principale"

Si votre adresse apparait en dessous, supprimez l'importation (l'adresse n'est pas détruite, seulement l'importation)

Si votre adresse n'apparait pas dans les paramètres du compte de Madame, à essayer (sans garantie)

Désinstaller complètement l'appli SFR Mail

Réinstaller l'appli

Déclarer l'adresse de Madame dans l'appli

Allumer un cierge

Voir si votre adresse n'est plus regroupée dans l'appli.