Impossible de configurer mon compte IMAP @neuf.fr sur Microsoft Outlook desktop

[cameronmo01]

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne recevais plus mes emails @Neuf.fr sur le logiciel Microsoft Outlook. J'ai décidé de supprimer mon compte et de le réajouter pour voir si cela résoudrait le problème. Je ne parviens plus à configurer ma boite mail en IMAP (que ce soit en 465 ou 587 pour le port SMTP), alors que je suis exactement les instructions indiquées ici: https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Est-ce qu'il y a un problème chez SFR? C'est très gênant de ne pas recevoir mes emails et de devoir aller sur Webmail à chaque fois. 

Bien cordialement,

Cameron

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @cameronmo01 ,

Les paramètres à utiliser pour Outlook sont :

Pour la réception en IMAP:

Serveur = imap.sfr.fr (même pour une adresse @neuf)

Sécurisation = SSL/TLS (port 993)

Authentification = par mot de passe simple

Identifiants = votre adresse @neuf complète et son mot de passe associé

Attention pas de caractères spéciaux ou accentués dans le mot de passe (seulement a...z, A...Z,  0...9)

Pour l'envoi en SMTP

Serveur = smtp.sfr.fr (même pour une adresse @neuf)

Sécurisation = STARTTLS (Port 587) ou SSL/TLS (Port 465) selon la version d'Outlook

Cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification"

Cocher la case "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant"

[ericle28]

Bonjour

Je viens de moderniser mon PC (nouvelle carte mère/processeur et suite Office 2021)

Malheureusement, alors que cela marchait très bien avec mon ancienne suite office, je n'arrive pas à paramétrer mon adresse @utilisateur_supprimé.fr sous Outlook 2021

Malgré mes essais avec les paramètres de cette discussion et du site https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html, je n'arrive pas à configurer mon adresse @utilisateur_supprimé.fr sous Outlook 2021

Merci d'avance de votre aide car c'est mon adresse principale 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @ericle28 ,

Quel est le message d'erreur ?

Vous n'avez pas coché la case "Sécurisation supplémentaire du mot de passe (SPA)" ou quelque chose y ressemblant ?

Ce protocole SPA est spécifique aux réseaux Microsoft.

Vous mettez bien votre adresse complète (xxxx@neuf.fr) dans la zone "Nom d'utilisateur" ?

[ericle28]

Quand je tente le parametrage automatique : il me demande le mot de pass puis une fenetre apparait

Je retape le mot de pass et la fenetre réapparait ....

NB : le mot de pass marche bien sur le site de SFR

[ericle28]

Quand je tente en IMAP :

Voilà le message d'erreur que j'ai :

[ericle28]

Finalement en POP et en réutilisant des codes pop.neuf.fr et smtp.neuf.fr : cela a marché !