Impossible d'ajouter pièce jointe provenant de SFR Cloud

[rangercatherine3]

Bonjour,
Je ne peux pas ajouter de pièce jointe provenant de mon Cloud SFR à un email que je veux envoyer via mon SFR Mail. J'ai une erreur 404. Pourquoi cela? Comment résoudre ce problème s'il vous plait?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Fricero]

Je me sers d'Outlook

Je viens d'essayer sur SFR MAIL

Ca marche depuis le PC : tout est dans le fichier SFR CLOUD et ça joint sans problème

[Yann]

Bonjour @rangercatherine3 et @Fricero, 
Je me permets de taguer @XavierX sur cettre problématique liée à SFR Cloud.

En vous souhaitant une bonne journée.

[XavierX]

Bonjour,

Pouvez vous confirmer que vous effectuez cette action à partir du site web ? 

Cela nous aiderait d'avoir une capture d'écran de votre problème avec l'URL affichée pour savoir où se situe le problème s'il vous plait

Bien à vous

XavierX

[rangercatherine3]

Bonjour @Fricero  je vous remercie pour votre retour. J'ai malheureusement toujours le même problème sur smartphone. Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

[Fricero]

J'ai testé 

Ca marche depuis mon smart sur le webmail SFR 

(il m' a proposé d'installer l'appli / pas fait / je me sers de l'Email de SAMSUNG)

Je joins ce que je veux de mon Cloud 

En rédigeant le message, il propose de passer par le Cloud pour envoyer des PJ

Ca marche aussi : vous partagez votre cloud à des invités, c'est le principe du truc

En résumé 

1 - envoi de fichiers directement du cloud

2 - sinon, vous téléchargez sur votre smart dans un dossier 

3 - partage cloud / votre correspondant reçoit un lien (ci-dessous)

[rangercatherine3]

Bonjour @Fricero , J'ai pu faire une mise à jour sur mon iPhone 7 ... j'ai suivi vos pas-à-pas mais j'ai cette erreur 

[Yann]

Bonjour @rangercatherine3, 
La capture ne s'affiche pas, pouvez-vous écrire le nom complet de l'erreur que vous rencontrez s'il vous plaît.

En vous souhaitant un bon week-end.

[Fricero]

+1 on ne voit rien 

[rangercatherine3]