Impossible d'accéder à mes messages d'adresse email SFR via messageries Outlook et Mail IMAP et SMTP/POP

[Sandboc]

Impossible d'accéder à mes messages via mon adresse email SFR sur mes messageries Outlook et Mail ???

Message d'erreur de connexion.

Que se passe t-il ?

Merci

[stephaneja01]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous depuis une semaine.

La réponse de SFR est la suivante :"les serveurs mail de SFR connaissent quelques problèmes techniques en ce moment. Les équipes sont déjà en train de travailler à leur résolution. Nous n'avons pas de délai à communiquer, mais cela sera fait au plus vite".

Il faut donc être patient, nous n'avons pas d'autre choix... Mais je trouve aussi le temps long, surtout venant d'un prestataire comme SFR !

Cdlt,

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @stephaneja01 et @Sandboc, 

Désolé d'entendre que vous êtes dans l'impossibilité d'accéder à vos adresses mails.
Concernant la panne que vous rencontrez, du fait d’une mise à jour du service, les clients ayant modifié leur mot de passe ont pu rencontrer un souci dans les authentifications POP/IMAP. Les équipes techniques SFR ont mis en place rapidement un correctif et vous pouvez retrouver vos services mails SFR sur vos courrielleurs rapidement. Si ce n’est pas encore le cas pour vous, nous vous invitons à réessayer de relever votre courrier plus tard dans la journée.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne find d'après-midi.

[lebretondu14]

ceux qui sont concernés doivent ils renouveller leur mot de passe pour que cela fonctionne ? Car depuis 2h que j essaye de me reconnecter, rien ne se passe.

Merci d avance

[stephaneja01]

Bonsoir,

Cela n'a rien à voir avec un changement de mot de passe... Le problème de connexion au serveur SFR était déjà présent bien avant.

Ce sont les conseillers SFR en ligne qui nous ont demandé de réinitialiser le mot de passe suite à ce problème de connexion au serveur. Pour ma part, ils me l'ont fait changer 2 fois sans résultat. Puis désinstaller le compte SFR de mon application/logiciel de gestion des mails pour le recréer, mais là encore sans succès.

Et non, la connexion n'est toujours pas possible !

[lebretondu14]

En ce qui me concerne, ca a été résolu ce matin.

[stephaneja01]

Connexion au serveur SFR rétablie ce matin vers 10h en ce qui me concerne !