Bonjour,
Suite à un changement de fournisseur, je suis arrivée chez sfr en tant que cliente depuis peu, mais je disposais déjà par le passé d'une adresse mail sfr que j'avais créée "manuellement" (sans être cliente).
J'ai donc souhaité importer mon ancienne adresse mail SFR vers ma nouvelle adresse mail, qui est relier à mon compte client. Cependant, je rencontre des difficultées...
Lorsque l'on suit les démarches indiquées sur la page "Configuration de mes boîtes mails", qu'ont remplis "adresse mail" + Nom d'expéditeur + mot de passe, voici le message qui apparaît :
-> La connexion à votre compte est impossible. Veuillez vérifier vos informations de connexion ou réinitialiser le mot de passe du compte que vous souhaitez ajouter.
J'ai donc modifier le mode passe de notre ancienne adresse mail SFR, que nous souhaitons faire importer, et recommencer. Mais ce message s'affiche à nouveau !
Et lorsque nouc contactont le Service client, qui nous transfert un technicien, celui nous informe qu'il a fait remonter l'information... mais pas de réponse depuis 3 semaines... Ne connaissant rien à l'informatique, je commence à désepérer de pouvoir un jour trouver une solution...
J'espère que l'un d'entre vous saura m'aiguiller dans ce bazar...
