emails

[antoinepi03]

bonjour ca fait 10 jours que je ne recois plus mes emails assez rapidement que doit je faire 

[jnq35]

Bonjour votre message est vraiment trop vague pour que l'on puisse vous aider. Donnez plus de détails sur votre problème.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @antoinepi03 ,

En général quand on nous pose une question ressemblant à la votre, c'est que l'adresse qui attend des mails urgents (code de validation par exemple) est importée dans une autre adresse et que vous consultez cette autre adresse.

La consultation des mails importés peut prendre jusqu'à deux heures.

Pour voir vos mails en temps et en heure, connectez vous directement à l'adresse mail qui reçoit ces mails urgents.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @antoinepi03, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci pour votre message. Afin d’avancer concrètement, plusieurs pistes peuvent être vérifiées lorsque la réception des emails devient lente ou décalée dans le temps.

Tout d’abord, comme l’a justement indiqué @TagadaTsoinTsoin, si l’adresse concernée est importée ou redirigée vers une autre boîte mail, un délai pouvant aller jusqu’à deux heures peut effectivement être observé. Dans ce cas, un test en consultant directement la boîte qui reçoit les messages à l’origine permet souvent de confirmer ce point.

Il peut également être utile de vérifier l’absence de filtres actifs, le dossier Courrier indésirable, ainsi que l’espace de stockage de la boîte mail.

Pour compléter ces vérifications, 👉 cette page d’assistance détaille les contrôles recommandés en cas de souci de réception.

De votre côté, les messages concernés arrivent-ils avec du retard ou restent-ils totalement absents, y compris depuis le Webmail SFR ? Cela permettra d’orienter la suite des recherches.

Bonne journée.🙂