Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

[sandrapa02]

Bonjour 

Je me permets de venir vers vous, je rencontre depuis quelques jours un blocage quand je souhaite répondre à des mails.

le message ne s'envoit pas il m'affiche un message qui est le suivant 

échec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté 

je ne sais pas quoi faire et comment résoudre ce problème 

Si quelqu'un avait une solution ? je suis preneuse de la réponse.

Vous remerciant par avance de votre aide 

Belle soirée

[Antony]

Bonjour @sandrapa02 ,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?

Le message d'erreur rencontré était-il : 550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy ?

Restant disponible.

Bonne journée,

[sandrapa02]

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[sandrapa02]

Bonsoir 

Je vous ai transmis une capture d écran 

je n ai qu un message qui s affiche en bas du mail non envoyé 

je ne peux pas utiliser correctement cette boîte et elle m est essentielle 

je ne comprends pas d ou vient le problème 

j ai cherché aucune solution 

et le problème persiste 

merci de votre aide 

bonne soirée 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @sandrapa02 ,

Est-ce un mail envoyé en nombre ? Quelle quantité ?

Si oui, vos correspondants sont-ils en A, CC ou CCI ?

S'ils sont en CC ou CCI avez-vous mis votre propre adresse en A ?

[sandrapa02]

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

 

[sandrapa02]

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

 

[sandrapa02]

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin 

Je réponds à 11 personnes 

je n ai jamais rencontré depuis plus d un an et demi ce genre de problématique 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @sandrapa02 ,

Vous n'avez pas précisé si vos contacts étaient en A, CC ou CCI.

Autre question, y'a-t'il au moins un destinataire en A ?

Vous n'avez peut-être rien changé mais le service mail de SFR évolue de temps en temps (notamment sur la lutte contre le spam)

Certaines modifications bloquent des utilisateurs qui avaient des habitudes et qui viennent en disant "je ne comprends pas ça fait 10, 15 ans que je fais comme ça"

[sandrapa02]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

Pour répondre à vos interrogations

mes 11 contacts sont toujours dans le À 

Moi je suis dans c/cci