disparition mails envoyés

[Marie3444]

Bonjour

Depuis ce matin, tous les mails envoyés depuis le 16 avril 2024 ont disparu de ma messagerie tant sur l'application mobile que sur ma boîte mail en ligne. Comment les récupérer ? 

Cordialement.

[Ilan]

Bonjour @Marie3444, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Avez-vous vérifié la rubrique "Corbeille" de votre boîte mail ?

À votre écoute. 

[Marie3444]

oui et je n'ai pas ces mails envoyés

[Ilan]

Merci pour votre retour @Marie3444. 

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra vous apporter de l'aide.

Bonne journée 🙂 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Marie3444 ,

Désolé, je n'ai pas d'idées sur la cause de la disparition des mails envoyés.

Il me semble avoir vu un cas semblable il y a quelques mois, mais je ne me souviens pas si une solution avait été apportée.

[Ilan]

Bonjour @Marie3444, afin de faire le point sur votre problématique de mails disparus, je me permets de vous orienter vers un conseiller qui pourra vous aider 🙂 

Une belle journée 🙂