Créer une adresse mail secondaire

[senmo]

Je n'arrive pas a creer une adresse mail secondaire. Dans je clique si créer, je suis ramené a la page d'accueil

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR @senmo et Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

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@senmo  a écrit :

Je n'arrive pas a creer une adresse mail secondaire. Dans je clique si créer, je suis ramené a la page d'accueil

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je confirme cela fonctionne plus.

Via l'Espace Client Box l'accès  Gérer vos adresses email  est capoute  cela redirige systématiquement dans l'Espace Client Accueil 

Via la WEBMAIL SFR avec l'adresse mail qui est identique pour l'accès compte Box ,il n'y as jamais eu les WEBMAIL secondaires 

C'est un problème en ce moment plusieurs membres du Forum sont impactés

voir  dans  ce Topic  https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/gestion-des-adresses-mails-secondaires/m-p/2218222#M13230 

Et ce Topic https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/suppression-d-une-adresse-mail-impossible-pas-d-acc%C3%A8s-... 

Bonne journée

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @senmo, 

Sachez qu'il existe plusieurs options pour créer une adresse e-mail.

Pour créer une adresse e-mail depuis SFR Mail :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
• Cliquez sur « Me connecter ».
• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

 

Depuis L'Espace Client :

• Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
• Identifiez-vous.
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

En cas de dysfonctionnement n'hésitez à prendre contact avec le service client via Facebook et Twitter.

Restant disponible et à votre écoute.

Bonne journée,

[XYZ587]

Bonjour @Antony 

On ne peux  pas créer d'adresse mail secondaire en passant via la WEBMAIL SFR

Test en passant via Google Chrome et Firefox

Via la WEBMAIL SFR avec l'adresse mail qui est identique pour l'accès compte Box ,

Donc en cliquant sur  Créer une nouvelle adresse mail je suis rediriger vers l'Accueil de l'Espace Client Box

Idem en passant via l'Espace Client Box

Voir dans ce Topic tout les membres impactés @crocodile45  @patacaiss et @remype01 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/suppression-d-une-adresse-mail-impossible-pas-d-acc%C3%A8s-... 

Voir également la réponse que j'ai donné dans le Topic de @christinese03 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/gestion-des-adresses-mails-secondaires/m-p/2218185#M13226 

Bonne journée 

[SGDA]

Bonjour,

Vous pouvez essayer d'aller directement à la page de création via le lien

https://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/moncompte/servicesWeb/showCreateMail.action#sfrclicid=...

à tester si possible via une sessions de navigation privée, ou en étant déconnecté de son compte SFR

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer une nouvelle adresse mail secondaire. Le message d'erreur est le suivant : "Echec de la création de votre adresse email. Veuillez réessayer ultérieurement."

Que faire?

[Yann]

Bonjour @utilisateur_supprimé, 
Avez-vous suivi le tutoriel proposé par @Antony dans le message plus haut dans cette conversation ?

En vous souhaitant un bon week-end.

[alainqu01]

comment créer une troisième adresse mail, j'ai déja une adresse et un alias, je désire une nouvelle adresse entièrement séparée

[Yann]

Bonjour @alainqu01,
Voici la marche à suivre pour créer une adresse mail :

Je me connecte à SFR Mail

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
• Cliquez sur « Me connecter ».

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Je crée ma nouvelle adresse e-mail

• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse
• Cliquez sur le bouton Valider.

Mon adresse est créée !

Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.

Tenez-moi au courant s'il vous plâit.

En vous souhaitant une bonne soirée.

[freddydu02]

Bonjour

pour ma part impossibilité de me créer une seconde adresse mail, donc rien n'y fait

cdlt

Freddy