Connexion messagerie impossible

[thierrysa09]

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je ne suis plus client chez SFR , avant cela j'étais client chez Neuf télécom et depuis j'ai gardé ma messagerie avec l'extension( @utilisateur_supprimé.fr ) .

Jusqu'à hier j'avais accès tous les jours à ma messagerie sur le site SFR et aujourd'hui plus rien !!!!

Impossible de me connecter à ma boite mail .

J'arrive à me connecter à mon espace d'ancien client SFR mais pas d'accès à la messagerie .

Toute aide pour remédier à mon problème serait le bienvenue .

Merci d'avance !

[Ryry]

Bonjour @thierrysa09 

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Impossible de me connecter à ma boite mail .

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Cette tentative échouée, c'est sur le portail web https://webmail.sfr.fr ?

À+

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @thierrysa09 ,

Je vois que le problème s'étend, je suis touché aussi depuis quelques minutes.

Probablement une mise à jour foireuse du webmail.

Je pense que SFR a voulu bricoler du côté du bandeau trop envahissant (et s'est royalement plantée)

Que faire ?

- contacter l'assistance au 1023 pour qu'ils aient connaissance du problème

- attendre le rétablissement du webmail

- en attendant, consulter votre boîte mail par l'appli mobile "SFR Mail" ou toute autre appli de gestion de mails.

- sur PC utiliser un courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour MAC, etc

- importer votre boîte mail dans un autre compte (Gmail par exemple)

Bref consulter votre boîte mail par tout moyen à votre convenance sauf par le webmail SFR.

Je pense que la panne ne sera que temporaire.