Bonjour la communauté !
Vous êtes mon dernier espoir dans cette galère...
J'ai depuis des années un mail sfr, qui est lié au compte client de mon père. Celui-ci n'est plus client depuis déjà quelques années, mais mon mail a toujours marché depuis.
Depuis 2 semaines, mon compte est bloqué (cause 10 tentatives fausses alors que je n'ai jamais perdu mon mot de passe...). J'ai tenté de récupérer un mot de passe avec le lien compte bloqué mais on me dit que je n'ai pas d'email de secours donc qu'il faut contacter l'assistance. N'étant plus cliente, impossible de faire quoique ce soit avec l'assistance puisque je n'ai pas de numéro client... J'ai réussi à les avoir en passant pas le numéro client d'une amie, mais on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que mon compte était bloqué à cause d'une inactivité (le comble ! c'est mon adresse mail pour TOUT !) et que rien n'était faisable, que j'avais tout simplement plus de compte mail SFR. Apparemment j'aurais été prévenue (vous comprenez que je ne serais pas là à vous écrire si j'avais effectivement reçu un mail pour me prévenir du blocage prochain de mon compte, j'aurais pris les devant et mis en place un transfert...).
Je désespère complètement...
Y a-t-il une solution soit pour débloquer le compte soit pour au moins y ajouter un mail de secours pour pouvoir le débloquer ensuite ou au pire juste ajouter un transfert de tous mes mails vers une autre adresse ?
J'espère que quelqu'un pourra m'aider 😊
