boite mail secondaire inaccessible

[edithme01]

bonjour, depuis aujourd'hui une de mes boites mails secondaire est inaccessible. j'ai beau faire mon mot de passe, rien n'y fait ! avez vous une solution ? j'ai essayé l'assistance par chat, mais la connexion avec le serveur se coupe fréquemment.

merci j'ai absolument besoin de récupéré cette boite mails.

merci

[Franck]

Bonjour @edithme01 ,

Avez-vous essayé la réinitialisation de mot de passe ? 

[edithme01]

non j'ai pas essayé, mais comme c'est une boite secondaire je ne vois pas où je dois aller pour le modifier. dans mail sfr et gestion de mes adresse je trouve pas ou modifier le mot de passe de cette boite!!! 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @edithme01 et merci @Franck  pour ton intervention,
@edithme01  pour procéder à la réinitialisation du mot de passe : 

• accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
  
• saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.
  

A noter. Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail !

En vous souhaitant une bonne journée.