Boite mail inaccessible

[gaellele03]

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à ma boite mail, la page ne cesse de se recharger en boucle.

Or je dois en urgence valider un mail qui confirme mon changement de forfait fibre.

Que dois-je faire? Qui contacter?

Merci d'avance

Gaëlle

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @gaellele03,

En changeant de navigateur vous n'arrivez pas à y accéder non plus ?

Vous pouvez regarder si le problème est le même ou pas en passant par l'application SFR Mail. 

Et si le problème persiste n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide, à la fois sur la confirmation de votre changement d'offre mais aussi sur ce problème d'accès à vos mails 😉

Bon après-midi !

[gaellele03]

Merci pour votre réponse, j'ai fini par réussir à accéder à l'application et ça a fonctionné!