boite de réception : ******* ne marche plus depuis le piratage il y a quelques jours.

[alfred3]

Je ne reçois plus de mails, mais je peux en envoyer, les mails doivent être bloqués quelque part!

J'ai déja changé le mot de passe et rien n'y fait

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26]

Bonjour @alfred3,

Pouvez-vous donner plus de détails svp ? Passez-vous par le Webmail SFR, l'application mobile SFR, un courrielleur ? Avez-vous un message d'erreur ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @alfred3 ,

Dans la barre de recherche du forum mettez le mot piratage

Vous aurez plein de réponses, par exemple celle-ci

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/piratage-neuf-fr/m-p/2279595

[alfred3]

merci pour votre réponse

je passe par web mail SFR et pas de message d'erreur

mais quelques mails indésirables viennent

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

@alfred3 ,

Faites ce qui est décrit dans le lien donné.

- supprimer le transfert qui détourne votre votre courrier

- vérifier vos données de secours

- changer le mot de passe de la boîte mail

Une fois le transfert supprimé, votre courrier recommencera à entrer.

Le courrier détourné est définitivement perdu

Vos éventuels contacts enregistrés dans le webmail ont probablement disparus.

[Robert26]

Bonjour @alfred3, je confirme le message de @TagadaTsoinTsoin (merci à toi). Ce sont en effet les manipulations à effectuer suite à un piratage du Webmail.

Bonne journée et bon week-end.