Boîte mail bloquée, message migration

[Ricouz]

Bonjour

@utilisateur_supprimé  si tu parles du message de @utilisateur_supprimé , le message que tu lis est un message qui a été déplacé dans ce fil.

@+

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, Depuis hier je n'ai plus accès à ma boîte mail. J'ai le message suivant : Votre boîte mail est en cours de migration afin d'améliorer la qualité de notre service. Durant cette migration son contenu est indisponible mais aucun mail ne sera perdu durant le processus. Nous vous invitons à tenter de vous connecter ultérieurement. Je ne suis plus cliente de SFR depuis quelque mois et j'avais accès à un mail numéricable. J'ai vu sur le forum qu'il y avait eu des problèmes similaires en juillet dernier. Quelqu'un peut-il me dire si le problème a été résolu et dans quels délais ? A l'avance je vous remercie.

[utilisateur_supprimé]

petite maj pour qui cela interesse:

ouvert depuis l'appli sur telephonne et juste apres tentative de connection le message suivant s'affiche:

information:

Nous sommes désolés, mais l'accés à Votre messagerie a été coupé.Pour retrouver l'accès à votre service, contacteznos conseillers clients au 1023.

n'etant plus client il m'est impossible d'utiliser le 1023.

en ce qui me concerne je n'y crois plus et je vais me concentrer à faire la publicité qu'elle mérite à SFR

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, 

Depuis ce matin, il m'est impossible d'accéder à ma boite mail, qui est marquée comme étant "en migration". Mes identifiants me permettent d'accéder à mon espace client mais il m'est impossible d'accéder à mes mails. J'ai réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe et j'ai également essayé sur plusieurs navigateurs et sur l'application android mais rien ne marche...

Avez vous déjà été confronté à ce problème ? 

[Alf78]

Bonsoir, Quelle type de boite mail disposez vous ? @utilisateur_supprimé.fr ?

[utilisateur_supprimé]

Une boite sfr.fr

[Alf78]

Bonsoir 

Il s'agit d'une opération technique de migration de votre mail. Ceci ne devrait pas exccéder 48h environ. Paramétrez sur Mobile, Tablette ou sur Outlook votre boite mail avec son mot de passe en attendant : 

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Bonne soirée.

[mi17]

Bonsoir,

Ma boite mail est également bloquée depuis samedi suite à migration ...

J'ai essayé de paramétrer outlook avec les conseils en pop et smtp mais impossible de recevoir les mails.

Merci de nous expliquer ce qu'est cette migration qui bloque nos boites !!!!!!!!

[Alf78]

Bonjour, Il s'agit d'une migration technique qui à lieu. Si le message est présent plus de 48h; il faudra alors contacter le Service Client choix technique.

[Alf78]

Bonjour, Si au bout de 24h, vous rencontrez toujours le même message d'erreur en vous déconnectant, reconnectant il convient de prendre contact avec le service technique. Le message d'erreur et l'opération de migration associé ne devant pas perdurer plus de 24h. Bonne journée.