@Ryry
@Ryry a écrit :
@utilisateur_supprimé
> Il vaut mieux avoir 10 sujets semblables avec 1000 personnes sur chaque qui se plaignent qu'un seul vrai sujet ou 10000 personnes se plaignent, ca paraît moins gros " Sachant que la plupart des gens qui se plaignent en ont tellement ras le bol qu'elles ne prennent pas le temps de lire tous les sujets.
oui c'est possible.
Mais ta dernière laisse augure qu'on est pas sûr du tout de savoir si c'est mieux.
Si personne ne prend de lire tous les sujets, peut-être que personne ne trouve vraiment sa solution et donc qu'au lieu d'un gros sujet résolu, finalement ça se répète indéfiniment, est-ce mieux ?
Mais sans les chiffres on ne se livre qu'à des procès d'intention gratuits là, au fond, on n'en sait rien mais rien de rien.
à+
Heu désolé mais le cheminement de ta réponse heurte ma logique et ma quête absolue d’impartialité :p.
Tu donnes l’impression de jouer opportunément sur le « il vaut mieux », ironique dans la phrase de @FidelGastro, concernant l’intention de SFR. Tu fais comme si la question était de savoir si « c’était (donc) mieux » pour l’intérêt des clients, ou pas, ce qui n’était pas du tout le sens de l’argument de @FidelGastro.
C’est comme si tu faisais l’assertion, que, si ce n’est pas bon pour le client, SFR ne peut donc pas avoir prévu ce système pour cacher la visibilité des problèmes. Ironiquement je dirais que tu fais donc ici un procès d’intention mais à l’inverse pour dédouaner SFR, et ça me parait donc manquer d’objectivité.
Par contre quand j’arrive sur ce forum, je suis d’abord perdu, je dois taper des mots clés pour trouver d’éventuelles solutions à mon problème. Ce qui me fait d’ailleurs un peu penser à ces anciens jeux d’aventure en mode texte où on devait taper le bon verbe avec ou sans complément pour pouvoir progresser… quelle galère !!! Ensuite je vais peut-être, donc, tomber sur un des multiples sujets identiques, sans forcément m’apercevoir qu’il y en a peut-être beaucoup d’autres (puisque de noms qui seraient différents), et il me faudra beaucoup de temps pour essayer de les consulter tous si nécessaires. Jusqu’à ce que, peut-être et comme cela est arrivé dans ce sujet, l’administrateur décide de fusionner chronologiquement deux ou plus sujets « identiques » ensemble, rendant alors le fil de la discussion plus confus. Ça c’est par expérience.
L’outil de recherche par mot-clé ne devait être, comme sur tous les autres fora, qu’un simple outil complémentaire à la présentation classique, intuitive et pratique, utilisée habituellement.
Il me semble évident que cette présentation du forum ne fait donc que complexifier l’accès aux informations. Et je ne vois pas pourquoi cela, hormis l’intérêt, évident lui aussi, de masquer au moins en partie l’ampleur des sujets (nombres et tailles) sur les problèmes rencontrés. Après, bien sûr, comme diraient les « grands »avocats, tout est défendable …
Sinon un petit sondage serait justement bienvenu 😉
