au sujet de cood

[alpilles]

Bonjour

Pour quelle raison sfr refuse de supprimer clood, il nous impose des choses qu'on ne veut pas, en plus la pub dit  sfr elu meilleur operateur de 2023 par les particuliers, j'avais plusieurs fois envoyer des notes pas plus de 4 et il n'y a pas que moi

Je ne comprends plus rien

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @alpilles 

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Pour quelle raison sfr refuse de supprimer clood, il nous impose des choses qu'on ne veut pas

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Parles-tu de de SFR Cloud ? décrit ici : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-cloud/accueil.html

Il y a 2 solutions :

1. soit tu as un contrat qui ne contient PAS sfr cloud, et pour lequel il faut acheter l'option pour l'avoir
   • => dans ce cas c'est possible et facile à supprimer, d'un mois sur l'autre : on enlève l'option
2. soit tu as un contrat qui contient sfr cloud, et ce n'est plus une option, ça fait partie des services inclus dans ton contrat...
   • dans ce cas, en effet, tu ne peux pas "retirer" ce morceau qui fait partie du contrat que tu as choisi et souscrit

En effet il n'est pas possible de supprimer un service qui fait partie du contrat de base (au contraire d'une option rajoutée), même si tu ne t'en sers pas, au même titre qu'il est impossible de supprimer aucun des services "INCLUS" dans ton contrat.

Le contrat n'est pas vraiment "à la carte" chez SFR (et ses concurrents pour la plupart)

• c'est un contrat complet "triple play" (contrat triple) : avec TV+internet+téléphone, et une multitude d'autres services annexes (adresses mail, Cloud, enregistrement TV sur les serveurs SFR, etc.)
• et tout ça forme le "pack" que tu as choisi, sans pouvoir en enlever les constituants que tu trouves inutile : par exemple même si tu ne regardes jamais la télévision, tu aurais quand même un décodeur et les chaînes incluses dans ces contrats triple.

Pour avoir des formules plus légères, avec beaucoup moins de choses incluses de bases, il faut se tourner vers les low cost, comme Red par exemple.

À+