Appel qui tombe direct en messagerie

[AGNESARA]

bonjour,
hier un correspondant a chercher a me joindre mais il est tomber directement en messagerie. Ce message ne m a pas était délivrer du tout, je n ai pas d appel rater ni de message lorsque je consulte mon répondeur pourtant le correspondant affirme avoir laisser un msg.
Comment cela se fait il? et a quoi ça peut etre du?
d ou vient le pb selon vous?
Merci d avance

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @AGNESARA  et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

Le Forum SFR est un espace d'Entraide entre membres de la Communauté. Le service client n'est pas présent ici, et pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier personnel.

Je vous invite à contacter le service client via les réseaux sociaux Facebook ; Twitter afin de parler à un conseiller qui aura accès à votre dossier.

Bonne fin de journée.