Échec de la connexion depuis le serveur imap.sfr.fr avec le nom d’utilisateur

[alinere02]

bonsoir j'ai un petit problème avec mes adresses mail

j'ai un message qui me demande mon mot de passe, mais quand je rentre mon mot de passe il me le refuse sur toutes mes boîtes mail

 pourtant je rentre les bon not de passe

 merci pour votre aide

[Magali]

Bonjour @alinere02,

 Vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe ? 

Avez-vous également tenté une connexion en passant par un autre navigateur ? (sans extensions de type bloqueurs de publicités/scripts, et sans utiliser la navigation privée)

Si vous utilisez l'application mobile SFR Mail, est-ce qu'il en va de même pour se connecter ?

Restant à votre écoute,

Bon après-midi 🙂

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @alinere02 ,

Il arrive de temps en temps qu'un mot de passe fonctionne sur le webmail mais refuse de fonctionner sur un courrielleur.

Dans ce cas, changer de mot de passe permet de régler le problème.

ATTENTION; pas de caractères spéciaux ou accentués dans votre nouveau mot de passe, seulement des majuscules, minuscules et chiffres.

[alinere02]

bonjour je ne suis pas sur le webmail  mais sur outlook 2019

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

@alinere02 ,

Vous auriez pu préciser que ce n'était pas une adresse SFR mais Gmail.

Chez Gmail c'est particulier, il faut leur demander un "mot de passe d'application" de 16 caractères et utiliser ce mot de passe dans Outlook.

--> https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=fr

J'ajouterai que le serveur IMAP de Gmail est imap.gmail.com

[alinere02]

bonsoir 

par contre impossible activer mon adresse mail selpoivre sur Outlook

quand je rentre mon mot de passe ça me le refuse pourtant c'est le bon mon de passe

[Ryry]

Hello @TagadaTsoinTsoin 

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Vous auriez pu préciser que ce n'était pas une adresse SFR mais Gmail.

Chez Gmail c'est particulier, il faut leur demander un "mot de passe d'application" de 16 caractères et utiliser ce mot de passe dans Outlook.

--> https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=fr

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Ah oui ? Cette interaction est spécifique à Outlook pour sa laison avec Gmail ?

Pour ma part, de Thunderbird à Apple Mail, en passant par l'iPhone j'ai toujours pu configurer ma boite Gmail en IMAP avec mes identifiants et mots de passe habituels de Gmail (qui ne font pas 16 caractères de longs 😉)

À+

[Ryry]

Hello @alinere02 

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je ne suis pas sur le  webmail  mais sur outlook 2019

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Et justement, si tu test quand même par le web en allant sur https://mail.google.com est-ce que tu entres bien sans problèmes ce qui validerait qu'il n'y a pas d'erreur sur ton mot de passe.

à+

[TagadaTsoinTsoin]

Salut @Ryry ,

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@Ryry  a écrit :

Hello @TagadaTsoinTsoin 

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Vous auriez pu préciser que ce n'était pas une adresse SFR mais Gmail.

Chez Gmail c'est particulier, il faut leur demander un "mot de passe d'application" de 16 caractères et utiliser ce mot de passe dans Outlook.

--> https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=fr

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Ah oui ? Cette interaction est spécifique à Outlook pour sa laison avec Gmail ?

Pour ma part, de Thunderbird à Apple Mail, en passant par l'iPhone j'ai toujours pu configurer ma boite Gmail en IMAP avec mes identifiants et mots de passe habituels de Gmail (qui ne font pas 16 caractères de longs 😉)

À+

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Disons que c'est spécifique aux courrielleurs qui ne connaissent pas le protocole de connexion de Gmail (Yahoo et AOL utilisent le même protocole)

Thunderbird sait le faire (et apparemment Mail pour Mac aussi)

Quand tu crées un compte Gmail dans Thunderbird, il te demande de te connecter avec tes identifiants habituels dans une fenêtre d'authentification Gmail qui s'ouvre pour l'occasion.

Ensuite c'est Thunderbird qui se débrouille avec Gmail pour la suite de l'authentification.

Par exemple, voici la chaîne d'authentification utilisée pour mon adresse Gmail (largement modifiée bien entendu)

1//03gD58473LOyrCgYIARjfgfklmlkldfjdJDGDKdusdhklsoKjdyhsdhJKknB2hnzmcsULRJoPATKuZWv91rUyF&2wogIghyhr2yUwDrvj0Sw

Difficile à craquer n'est-ce pas ?

C'est le protocole "Se connecter avec Google" basé, si je ne me trompe pas, sur Oauth2.0

--> https://fr.wikipedia.org/wiki/OAuth

Pour les courrielleurs qui ne connaissent pas ce protocole (comme Outlook), Gmail crée un "mot de passe d'application" spécifique pour cet usage à entrer dans le courrielleur (Outlook dans notre cas)

A priori Outlook 365 sait maintenant utiliser le protocole Google.

--> https://support.microsoft.com/fr-fr/office/ajouter-un-compte-gmail-à-outlook-70191667-9c52-4581-990e...

[Ryry]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

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Disons que c'est spécifique aux courrielleurs qui ne connaissent pas le protocole de connexion de Gmail (Yahoo et AOL utilisent le même protocole)

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Je suis surpris de ta réponse.

• Je croyais que Gmail avait son propre protocole (dont tu parles).
• Mais aussi, en parallèle, les protocoles standard (IMAP et POP, dont l'un des 2 si ce n'est les 2 doit être activé dans les paramètre utilisateur sur le site web de Gmail).
• En tous cas il fait "bien semblant" d'être standard car, étant un adapte du manuel, je ne prend pratiquement jamais les raccourcis "compte Yahoo ou compte Gmail, ou autre "Wizard" préconfigurant tout magiquement dans les outils comme les courrielleurs : je dis "à la main" compte IMAP, je rentre imap.gmail.com, et les courrielleurs que j'utilise (même sur smartphone) réagissent normalement...

À+