SFR Sécurité - Problème d'installation

[bcdep18]

Pobléme connu;

voir mon document word 2016,

attention sur modif de base de registre.

si besoin *****@sfr.fr

faire passer STP

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

[phil62870]

Merci Clotilde. Tout fonctionne à présent.

Très cordialement.

[photographe38]

Bonjour à tous

ayant windows xp "édition familiale" pack 3

depuis le12/10/2016 je galère pour installer le nouveau anti-virus SFR SECURITE

aujourd'hui le 25/10/2016 j'ai enfin réussi à l'installer

après de tres nombreux appels au service client sfr

l'installation terminée message suivant "m'indiquait l'installation a échoué.

suivant vos conseils sur le forum de lancer l'outil de désinstallation " F-secure uninstall tool  pour enlever tous les résidus pouvant empecher l'installation

n'hesitez pas à le faire plusieurs fois et réinstallez le fichier de sfr sécurité

pour moi enfin ça a marché.Bon courage à tous

[photographe38]

Bonjour à tous

ayant windows xp "édition familiale" pack 3

depuis le12/10/2016 je galère pour installer le nouveau anti-virus SFR SECURITE

aujourd'hui le 25/10/2016 j'ai enfin réussi à l'installer

après de tres nombreux appels au service client sfr

l'installation terminée message suivant "m'indiquait l'installation a échoué.

suivant vos conseils sur le forum de lancer l'outil de désinstallation " F-secure uninstall tool  pour enlever tous les résidus pouvant empecher l'installation

n'hesitez pas à le faire plusieurs fois et réinstallez le fichier de sfr sécurité

pour moi enfin ça a marché.Bon courage à tous

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Comment installer votre sf secrite sur mon PC vista SP1, toutes les explications sont disponibles sur Vista SP2 mais pas SP1

Le programme d'installation plante évidemment, merci de votre aide 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Sylvie1234, SFR Sécurité peut être installé sur un PC équipé de VISTA SP2, mais n'est pas compatible avec SP1.

Voici une fiche éditée par Microsoft qui indique comment passer à vista SP2, l'installation des Services Pack étant fortement recommandée par Microsoft afin de corriger des failles ou des bugs : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/935791

En espérant avoir pu vous aider

Clotilde

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Merci beaucoupe pourtant pas du tout experte en informatique après plusieurs tentatives je suis arrivée à installer Vista SP2 ainsi que l'antivirus SFR sécurité  , je n'en revient pas !! Merci encore pour le lien facile à comprendre pour une novice Cordialement 

Sylvie1234

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

si je comprends bien les réponses, il faut désinstaller l'anti virus sur l'ordinateur avant d'installer le SFR sécurté ?

merci